雙“11”即將到來,昨天,省工商局專門發出了針對電商的商業提示和針對消費者的消費警示,提醒消費者狂購也得“長點心”。無錫警方也在昨天發佈警情,提醒網購族在網上支付過程中,要多留心眼,謹防欺詐。
  據瞭解,我省目前有網購用戶達2102萬人,全省有經營性網站17萬家,其中交易平臺200多家,江蘇網店數量排在全國第三。
  工商部門在監管中發現,由於網絡交易的特殊性,網絡消費的維權難度大大高於傳統消費。管理部門對網上購物的監管也存在不少難點:部分經營者用虛假的信息在平臺進行登記或備案,至於經營者的真實身份、地址、資金規模等信息,消費者包括工商部門難以瞭解。而由於網購涉及到多方,空間上跨度大,有些網站的服務器放置在省外甚至國外,給管理部門的調查取證工作帶來了困難。
  無錫市公安局昨天發佈的警情通報也表明,網購詐騙犯罪近來顯著增多。10月28日至11月5日,該市接報網絡詐騙警情162起,其中涉及網站購物詐騙120起,占74.1%。11月1日,嫌疑人冒充淘寶客服電話聯繫事主楊某,稱楊某購物賬戶被凍結無法發貨,要求楊某按照其提供的網址操作,騙走3.2萬元。11月3日,事主何某在天貓購物,使用網銀支付,對方以天貓系統升級訂單有問題無法退錢為由,讓事主提供另一張銀行卡的號碼及動態密碼、身份證號,後事主發現銀行卡上被划走4000元。
  昨天,省工商局對消費者提出了具體的消費警示:一是理性消費,避免衝動購物。二是要選擇正規、有經營資質的購物網站。正規網站一般在主頁面下方都有工信部的ICP認證標誌和工商部門的“紅盾”標識,不要輕信非正規網站的“低價”、“折扣”等宣傳。三是要看清商品描述和評價。交易之前,要認真閱讀交易規則和商品說明,仔細查看交易記錄和賣家評價,並向賣家瞭解商品的售後服務如何。四是不要進行私下交易。儘量選擇貨到付款,對於必須先行付款的方式,要選擇正規的第三方交易平臺和支付平臺進行結算,避免直接匯錢給對方。五要保存好各類交易證據,一旦有需要可依法進行維權。六要第一時間驗貨。收到商品後,一定要先確定貨物是否完整、包裝是否完好無損再進行簽收。七是依法維權。發現問題可以直接撥打網站經營者所在地的12315或者通過江蘇工商網絡商品交易監管服務網(www.jsgswljg.gov.cn)以及各地的網絡交易監管服務網進行投訴舉報。
  本報通訊員 宮商軒
  本報記者 杭春燕 江錫民
  (原標題:雙“11”大促來了 網購尤需“長點心”)

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